Wartung und Support
Die comlike ist bestrebt, den Kunden bei der Anwendung seiner Softwarelösung wo immer es geht zu unterstützen:
Für die ständige Wartung und Pflege der Softwarelösung, die Anpassung an die gesetzlichen Vorschriften, aber auch neue Funktionen, die dem Anwender das Leben erleichtern sollen, bietet die comlike dem Kunden Wartungsverträge an. Zur Unterstützung der Anwender bei jedweden Fragen ihrer Softwarelösung bietet comlike Telefon Support sowie ein Support-Portal im Rahmen von Support-Verträgen an.
Eine ständige Kommunikation mit den Anwendern garantiert den wichtigen Bezug zur Praxis.
Fernwartung
Sie haben es sicherlich schon erlebt! Sie versuchen, jemandem ein Problem übers Telefon zu erklären. Die Person aus dem Support kann sich jedoch dieses Problem nur schwer vor Augen führen. Oder Sie benötigen dringend Hilfe und der Support kann erst in 3 oder 4 Tagen bei Ihnen sein. Um Ihnen hier schnell und effizient zu helfen, hat comlike die technischen Möglichkeiten geschaffen, um Fernwartung anbieten zu können.
Wir versprechen Ihnen Sicherheit und einfache Handhabung bei der Fernwartung. Die Vorteile für Sie werden Sie sehr schnell erkennen. Da wir direkt auf Ihren eigene Bildschirm aufschalten, können wir sehen, was Sie uns zeigen und natürlich auch umgekehrt. Bei schwierigen Fragen können Sie einfach dabei zuschauen, während wir den Programmablauf an Ihrem Bildschirm vorführen. Nach Beenden der Fernwartungssitzung bleiben natürlich keine Programminstallationen oder Verbindungsmöglichkeit zurück. Sie steuern, ob und wann wir uns mit Ihrem System verbinden dürfen.
Noch einmal die Vorteile der Fernwartung auf einen Blick:
- Einfache Handhabung
- Sichere Verbindung durch SSL Verschlüsselung
- Gemeinsam mit Ihnen an Ihrem Bildschirm arbeiten
- Keine Installation notwendig
- Sie steuern den Zugriff
Applikation:
comlike Fernwartung (
0,96 MB)
Email:info@comlike.de